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工商银行的电话号码:95588

  中国工商银行高度重视发展战略的制定与执行,坚持以战略指导业务发展。经营转型是本行发展战略的核心。股改以来,围绕这一战略主线,本行已编制并实施了两个三年规划,取得了突出成就,印证了转型战略顺应经济金融发展趋势和客户需求、符合本行经营发展实际,是正确和有效的。2012年是本行2012~2014年发展战略规划(以下简称“新三年规划”)的开局之年,本行将继续贯彻转型思想,着力推进经营模式的深度变革,提升核心竞争力,推动各项事业稳健可持续发展。
  截至2011年末,工商银行拥有408,859名员工,通过16,648个境内机构、239个境外机构和遍布全球的1,669个代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道,向411万公司客户和2.82亿个人客户提供广泛的金融产品和服务,基本形成了以商业银行为主体,跨市场、国际化的经营格局,在商业银行业务领域保持国内市场领先地位。
  2011年末,总资产154,768.68亿元,比上年末增加20,182.46亿元,增长15.0%;2011年末,总负债145,190.45亿元,比上年末增加18,820.80亿元,增长14.9%。2011年实现净利润2,084.45亿元,较上年增长25.6%,继续稳居全球最盈利银行地位;平均总资产回报率和加权平均权益回报率分别为1.44%和23.44%,处于全球银行业领先水平;基本每股收益为0.6元,较上年增加0.12元;不良贷款率降至0.94%,较上年下降0.14个百分点,不良贷款余额及不良贷款率连续12年保持“双降”;资本充足率和核心资本充足率分别提高至13.17%和10.07%,资本实力和可持续发展能力进一步增强。